Вот что значит, когда сразу обратишься к администратору. И мастера после этого нормального пригласили, и диагностику правильно провел, и причину поломки выявил - вот все сделал, а без этих всех действий проверял бы мой ноутбук какой-то стажер или студен - я так и не понял. Конечным результатом я доволен ремонта - претензий нет, но вот только пришлось приложить немного усилий. Мой вам совет - не стесняйтесь и требуйте того мастера, которому вы доверяете.