Самое неожиданное для меня оказалось в работе поддержки. Я написал туда просто уточнить один момент по расчёту, без особых ожиданий на быстрый ответ. Однако уже примерно через 10 минут пришло сообщение от специалиста. Вопрос разобрали спокойно и по делу буквально за несколько сообщений всё стало понятно. Понравилось, что общение проходило без лишней канцелярщины, шаблонных фраз и долгих ожиданий между ответами. Сотрудник сразу вник в суть, объяснил детали простым языком и уточнил, остались ли у меня дополнительные вопросы. Весь диалог занял минимум времени, но при этом дал полное понимание ситуации. В итоге осталось ощущение, что общаешься с живым человеком, который действительно хочет помочь, а не с ботом или формальной службой поддержки. Такой подход редкость и, честно говоря, приятно удивил.