Нужна была кастомная CRM под наши процессы, стандартные решения не подходили. Обратились в КручуВерчу, сделали систему с нуля на Laravel и связали с нашими сервисами. По функционалу учли все моменты, интерфейс получился удобный, сотрудники быстро разобрались без обучения. Отчёты сейчас формируются автоматически, работа с клиентами стала быстрее. Были правки по ходу, но всё дорабатывали без лишних споров. В итоге решение себя оправдало, стало заметно проще работать.