Здравствуйте!
Прошу прощения за возникшие неудобства! Действительно, человеческий фактор иногда влияет на нашу работу, но мы стараемся, улучшаем работу. Из вашего отзыва мы уже сделали выводы о недостатках в работе сервис-менеджеров и консультантов и будем совершенствоваться.
Подушка, которая пришла вам вместе с заказом — просто способ сказать "Простите нас" от лица работников компании. В договоре такое не закреплено.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы решили все неразрешенные вопросы!
Либо свяжитесь с нами любым удобным способом: email service@chusite.ru, телефон 8 800 250 09 50 или напишите администратору нашей группы ВК.
Заранее спасибо за ответ! И спасибо за отзыв!

Мое знакомство с Кухни ЧУ началось с сайта компании, где я оставила свои контакты, чтобы узнать стоимость заинтересовавшего кухонного гарнитура. Перезвонила сотрудница фирмы и сказала, что передаст мои контакты дизайнеру салона, находящегося непосредственно в нашем городе. Несколько минут спустя перезвонил молодой человек-дизайнер из салона на ул. Щорса, 96. Договорились о встрече на 19-00 вторника, т.к. ему было удобно со вторника по пятницу. Насколько поняла в выходные он не работает. Мы с мужем люди занятые, но очень ответственные и во вторник в обговоренное ранее время были в салоне "Чу". НО тут нас ждал БОЛЬШОЙ сюрприз. Тот самый сотрудник, который нам назначил встречу на 19-00 зная что к нему должны подойти начал консультировать случайно зашедшую пару. Он сделала вид, что не замечает нас и даже не отвлекся на нас. Особенно разозлило то, что мы с нашим маленьким ребенком неслись по пробкам из одного конца города в другой, бросили все свои дела лишь бы только успеть на встречу. В салоне мы были вовремя без опозданий. Сотрудник даже не извинился , хотя мог бы наверно просто по человечески. Наверно это был знак свыше ))))) и м.б. хорошо,что мы не стали Клиентами этого салона, хотя шли с четкой целью заказать гарнитур и шкаф-купе.
P.S. кому интересно опознавательные признаки дизайнера)))) у него длинные волосы, собранные в пучок.

у меня почти та же проблема. пришел комплект мебели отличный от образца магазина. завтра начну разбираться. потому как менеджер с кем я оформлял заказ молчит. оренбург. старший менеджер, я так думаю, оксана. в ТЦ карусель. не связывайтесь с этой шарашкой.