Здравствуйте, Анастасия Валерьевна.
Примите наши соболезнования по поводу гибели Макса.
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка, по результатам которой сделаны следующие выводы:
Вы обратились в нашу клинику 27 января для проведения оперативного вмешательства (кастрации) своему питомцу – собаке по кличке Макс. Врач Алексеенков Александр Михайлович собрал анамнез, провел физикальный осмотр собаки. По результатам осмотра собака была признана клинически здоровой. Противопоказаний к проведению общей анестезии в ходе осмотра не выявлено.
Вы подписали стандартное информационно-добровольное согласие на наркоз и оперативное вмешательство, в том числе содержащее следующие пункты:
«Мне разъяснено, что любое вмешательство в живой организм связано с определенным риском для жизни и здоровья животного.
Понимаю, что исход может быть летальным, как в процессе операции, так и во время послеоперационного периода; также мне разъяснено, что возможны различные послеоперационные осложнения, которые необходимо устранить путем лечебного мониторинга. Все расходы послеоперационного периода берет на себя владелец животного.
В дальнейшем к специалисту службы претензий иметь не буду».
Оперативное вмешательство было проведено штатно, с использование стандартных препаратов в рекомендованных дозировках. После операции собака проснулась, Вам были даны рекомендации по послеоперационному уходу и пациент был отправлен домой в стабильном состоянии.
По возвращению Вас в клинику выяснилось, что пациент скончался за ее пределами. От предложенного патологоанатомического вскрытия для уточнения причин гибели питомца Вы отказались, оставив его в клинике. Согласно регламенту клиники животное было отправлено на общую кремацию.
Учитывая отсутствие объективных данных вскрытия, возможную причину гибели собаки можно только предполагать. В данном случае это могла быть отсроченная индивидуальная реакция на наркоз или механическая асфиксия животного по дороге домой, возможны и другие причины.
Признаков врачебной ошибки или халатности в ходе расследования в действиях врача Алексеенкова А. М. выявлено не было. Основываясь на данном факте, произвести возврат денег за оказанные услуги и компенсировать стоимость собаки не представляется возможным.
С уважением, администрация сети