отзыв посетителя laletova

0
laletova
отзыв о несостоявшейся экскурсии
УЖАСНО!!! Хотелось бы отметить крайне низкую организацию работы и хамство со стороны сотрудников, располагающихся возле "Гостиного двора". К сожалению, обратившись в эту фирму 18 мая 2013 года, мы приобрели массу негативных эмоций, потеряли впустую достаточно много своего времени и к тому же еще услышали от ваших сотрудников в свой адрес много чего нелестного вместо извинений. Купив обзорную экскурсию с посещением Эрмитажа, время начала которой было указано в 10.30, и придя заблаговременно за 15 минут до ее начала, никакого экскурсионного автобуса мы не обнаружили. На наш резонный вопрос о его наличии, нам ответили, что он придет точно к 10.30. К чему тогда, хотелось бы узнать, всех туристов ориентируют наболее ранний приход к месту начала экскурсии? За эти 15 минут мы, как минимум, могли быть позавтракать в более спокойном темпе, либо не спеша пройтись по Невскому проспекту, либо еще что-то. Более того, в 10.30 автобус не пришел. Прождали мы его до 11 часов, то есть у нас сотрудники фирмы украли еще 30 минут нашего свободного времени. Никаких извинений со стороны работников данной фирмы за задержку начала экскурсии мы так и не дождались. К сожалению, будучи ограничены во времени пребывания в Санкт-Петербурге, наше время расписано буквально по минутам, и эти в общей сложности 45 минут задержки для нас были очень значительны. Но самое интересное оказалось впоследствии. Вернувшись через 1,5 часа к Гостиному двору, мы к своему удивлению узнали, что экскурсия в Эрмитаж отменена. То есть все наши планы этого дня были перечеркнуты этой фирмой. На наше резонное возмущение ее сотрудники (опять же без каких-либо извинений) предложили нам самостоятельно посетить Эрмитаж, видимо считая, что простоять нам два с лишним часа в очереди за билетами - это нормально. А ведь обзорная экскурсия с посещением Эрмитажа нами и приобреталась с целью посещения Эрмитажа без очереди. Вместо извинений, сотрудники фирмы (одна сотрудница с бейджиком "Вера", вторая, к сожалению, не имела бейджика) пояснили данную ситуацию словами о том, чего же мы хотим, мы же в России живем. Тут и поезда-то задерживаются с самолетами, а мы о какой-то экскурсии огорчаемся. Позитивнее надо на мир смотреть!!!! На наше замечание о невысокой квалификации данных сотрудников, в том числе и в связи с их хамством, у нас поинтересовались каким образом мы справляемся со своей работой, тем самым опуская весь разговор до уровня базарной склоки. Данный отзыв записали в книге жалоб и предложений, просто кипя от возмущения.
ужасно

Указывайте больше информации время, имена, номер договора, чека и тд. Короткие отзывы типа «Не ходите туда обманут» или «Все супер» не принимаются. Чтобы отзыв был одобрен добавьте ещё 300 символов
Добавить фото
Данный отзыв основан на моих личных впечатлениях. У меня нет личных и деловых связей с этим объектом. Подробнее

Владельцы, как это может помочь вам?


Если вы являетесь владельцем, напишите нам.





Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях:

Россия











Войти с помощью:

вконтакте
facebook
однокластники

twitter

Войти с помощью:

вконтакте
facebook
однокластники
twitter

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.
Вы зарегистрированы! На вашу почту отправленно письмо с кодом потверждения. Также вы можете сейчас заполнить дополнительные параметры, чтобы получить бонусы на сайте.
Мужской
Женский
01
  • 01
  • 02
  • 03
  • 04
  • 05
  • 06
  • 07
  • 08
  • 09
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
января
  • января
  • февраля
  • марта
  • апреля
  • мая
  • июня
  • июля
  • августа
  • сентября
  • октября
  • ноября
  • декабря
2006
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1962
  • 1961
  • 1960
  • 1959
  • 1958
  • 1957
  • 1956
  • 1955
  • 1954
  • 1953
  • 1952
  • 1951
  • 1950
  • 1949
  • 1948
  • 1947
  • 1946
  • 1945
  • 1944
  • 1943
  • 1942
  • 1941
  • 1940
  • 1939
  • 1938
  • 1937
  • 1936
  • 1935
  • 1934
  • 1933
  • 1932
  • 1931
  • 1930
  • 1929
  • 1928
  • 1927
  • 1926
  • 1925
  • 1924
  • 1923
  • 1922
  • 1921
  • 1920
  • 1919
  • 1918
  • 1917
Разрешить
Запретить

*
*
*
*

Загрузка файлов