Мой город: Санкт-Петербург
отзыв посетителя ana594
0
ana594
27.01.2014 года в данной клинике "филиал Молодёжная" Алексеенковым Александром Михайловичем
была сделана операция по кастрации кобеля той-терьера (1.5 года).
Мало того, что приём был назначен на 20:00, а к врачу мы попали в начале 10 вечера, так ещё он разрывался между нами и другими пациентами.
Сделали премедикацию, анестезию, операция прошла успешно, питомец начал отходить от наркоза, мы побыли в клинике под наблюдением минут 10, затем с улыбкой пошли домой.
Спустя 7 минут, после прибытия домой, собака УМЕРЛА! Я сразу же позвонил в клинику,мне сказали принести собаку обратно,я так и сделал!
В итоге нам сказали, что не выдержало сердце, хотя до этого мы в другой клинике удаляли ему молочные зубы, так же с применением общей анестезии и собака чувствовала себя превосходно.
По приходу в клинику, вместо того, чтобы нас сразу (экстренно) принять, нам пришлось ждать ещё минут 15-20, когда доктор наконец-таки нас принял, он начал заявлять, что мы ничего не докажем, и что это в порядке вещей, что так произошло. Так же, чтобы кремировать тело с нас попросили энную сумму. ЧТо же это получается, убили мою собаку и еще требуют денег на захоронение?!
В итоге мы написали заявление главному врачу о возврате денег и компенсации морального ущерба.Сегодня позвонили из клиники и сказали, что заявление будет рассматриваться в течении 10 дней... Интересно, конечно, собаку убили за пару минут, а заявление рассматривать будут 10 дней...Пока собака находится в этой "элитной" клинике в холодильнике...
Просто бесчеловечные люди!!! Убили члена нашей семьи! Не приводите и не губите своих животных походом туда!
Представитель компании
ответил ana594
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна.
Примите наши соболезнования по поводу гибели Макса.
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка, по результатам которой сделаны следующие выводы:
Вы обратились в нашу клинику 27 января для проведения оперативного вмешательства (кастрации) своему питомцу – собаке по кличке Макс. Врач Алексеенков Александр Михайлович собрал анамнез, провел физикальный осмотр собаки. По результатам осмотра собака была признана клинически здоровой. Противопоказаний к проведению общей анестезии в ходе осмотра не выявлено.
Вы подписали стандартное информационно-добровольное согласие на наркоз и оперативное вмешательство, в том числе содержащее следующие пункты:
«Мне разъяснено, что любое вмешательство в живой организм связано с определенным риском для жизни и здоровья животного.
Понимаю, что исход может быть летальным, как в процессе операции, так и во время послеоперационного периода; также мне разъяснено, что возможны различные послеоперационные осложнения, которые необходимо устранить путем лечебного мониторинга. Все расходы послеоперационного периода берет на себя владелец животного.
В дальнейшем к специалисту службы претензий иметь не буду».
Оперативное вмешательство было проведено штатно, с использование стандартных препаратов в рекомендованных дозировках. После операции собака проснулась, Вам были даны рекомендации по послеоперационному уходу и пациент был отправлен домой в стабильном состоянии.
По возвращению Вас в клинику выяснилось, что пациент скончался за ее пределами. От предложенного патологоанатомического вскрытия для уточнения причин гибели питомца Вы отказались, оставив его в клинике. Согласно регламенту клиники животное было отправлено на общую кремацию.
Учитывая отсутствие объективных данных вскрытия, возможную причину гибели собаки можно только предполагать. В данном случае это могла быть отсроченная индивидуальная реакция на наркоз или механическая асфиксия животного по дороге домой, возможны и другие причины.
Признаков врачебной ошибки или халатности в ходе расследования в действиях врача Алексеенкова А. М. выявлено не было. Основываясь на данном факте, произвести возврат денег за оказанные услуги и компенсировать стоимость собаки не представляется возможным.
С уважением, администрация сети
другие
отзывы
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: