дальше вы попадаете в регистратуру ,на них лежит основная нагрузка ,регулировать поток пациентов ,они ставят на очередь , рассылают смс сообщения , что очередь подошла , заполняют больничные карты вновь пришедшим ,сообщают врачам о приходе пациентов ,отдают карты врачам