Уже несколько раз убеждалась, что несмотря на то, что это государственное учреждение, здесь работают адекватные профессиональные люди. Начиная с порога вам сразу же расскажет администратор, какой талон нужен и в какое окошко обратиться. Любое решение вопросов возможно, не понимаю зачем скандалят здесь