отзыв посетителя kiseleva_al

0
kiseleva_al
Обратились в это агенство и пожалели!Началось все с того что мы не могли уехать в 8.00 а стояли ждали автобуса три часа т.е. уехали в 11.30.Ехали мы на маршрутке какие по Калуге ездят.Ехать нам сутки!Нас еще кинули на сутки и деньги конечно же никто не вернул!Назад пообещали КОМФОРТАБЕЛЬНЫЙ автобус и о ужас когда подьехало чтото типа школьного автобуса!Когда мы зашли внутрь автобуа в нос ударил запах сырости,цвели и простите мочи!Мягкая обивка на стенках автобуса вздутая и грязная а ночью комары кусали!Мы ожыдали КОМФОРТАБЕЛЬНЫЙ автобус типа двухэтажного ну или одноэтажный но новый но не это корыто!Люди,которые там работают наверное не видели автобусов которые возят людей кроме своего корыта!Хоть один бонус приятный был это гостиница где мы жили СОФИЯ г.Кабардика.Так что люди будте внимательнее с СОЛО!!
Представитель компании ответил kiseleva_al
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что транспорт, которым располагает наша турфирма, не оправдал Ваши ожидания и не оказался достаточно комфортным. Обращаем Ваше внимание на то, что все автобусы нашей фирмы прошли все необходимые технические осмотры и имеют лицензии на осуществление междугородних перевозок. Также напоминаем, что мы организуем автобусные туры экономичного класса, многие наши клиенты отзываются положительно о нашем транспорте, если бы Вам был предоставлен автобус более высокого уровня: двухэтажный или "евро"-стандарт - это отразилось бы на стоимости тура. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых нами услуг, но, к сожалению, многие критерии для этого требуют времени. Микроавтобус марки Ford Transit, на котором Вы совершили поездку из Калуги на море не подходит под описание "маршрутка", так как у него другие технические характеристики - он оснащен раскладывающимися сидениями (класса "турист"), которые отсутствуют в обычных маршрутных такси. Ещё раз приносим свои извинения за задержку при отправлении, причина задержки Вам известна, она была очень неприятной и непредвиденной - перед отправлением был обнаружен взлом автобуса и кража технического оборудования, от нас в этот день мало что зависело, нам пришлось ждать дежурного полицейского для регистрации происшествия, второй автобус мы не могли предоставить Вам, так как он был в рейсе. Немного не понятна формулировка "кинули на сутки и деньги никто не вернул". Мы примем от Вас претензию с обоснованием такого рода обвинений и готовы принести свои извинения и предоставить компенсацию, если от Вас приняли больше денежных средств, чем прописано в договоре. У Вас в договоре должны быть указаны числа поездки, которые были соблюдены. Вами была оплачена поездка с учетом скидки за проезд на ребенка, а так же комиссионного вознаграждения нашего агентства за подбор и бронирования тура. Также Вам был предоставлен бесплатный индивидуальный трансферт по окончанию поездки из отеля до места сбора группы. Автобус, который был предоставлен Вам для обратной дороги - 30-местный Неоплан. Он не новый, однако оснащен кондиционером, полностью заменены кресла, у него больше пространство для ног - что очень удобно для перевозок на дальние расстояния, и также имеет всю необходимую документацию, пройдены все технические осмотры, перед каждым рейсом из Калуги наши автобусы проходят генеральную уборку, приезжает в Краснодарский край, забирает наших туристов и сразу направляется в Калугу. Приносим извинения, если остался мусор от туристов, приехавших на отдых, после которых вы возвращались обратно. Ваш отзыв важен для нас, так как Вы - первые, кто указал на посторонние запахи в автобусе и проблемы с обшивкой. Все недочеты в нашей работе постараемся исправить.
ужасно

Указывайте больше информации время, имена, номер договора, чека и тд. Короткие отзывы типа «Не ходите туда обманут» или «Все супер» не принимаются. Чтобы отзыв был одобрен добавьте ещё 300 символов
Добавить фото
Данный отзыв основан на моих личных впечатлениях. У меня нет личных и деловых связей с этим объектом. Подробнее

Владельцы, как это может помочь вам?


Если вы являетесь владельцем, напишите нам.





Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях:

Россия











Войти с помощью:

вконтакте
однокластники

twitter

Войти с помощью:

вконтакте
facebook
однокластники
twitter

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.
Вы зарегистрированы! На вашу почту отправленно письмо с кодом потверждения. Также вы можете сейчас заполнить дополнительные параметры, чтобы получить бонусы на сайте.
Мужской
Женский
01
  • 01
  • 02
  • 03
  • 04
  • 05
  • 06
  • 07
  • 08
  • 09
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
января
  • января
  • февраля
  • марта
  • апреля
  • мая
  • июня
  • июля
  • августа
  • сентября
  • октября
  • ноября
  • декабря
2014
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1962
  • 1961
  • 1960
  • 1959
  • 1958
  • 1957
  • 1956
  • 1955
  • 1954
  • 1953
  • 1952
  • 1951
  • 1950
  • 1949
  • 1948
  • 1947
  • 1946
  • 1945
  • 1944
  • 1943
  • 1942
  • 1941
  • 1940
  • 1939
  • 1938
  • 1937
  • 1936
  • 1935
  • 1934
  • 1933
  • 1932
  • 1931
  • 1930
  • 1929
  • 1928
  • 1927
  • 1926
  • 1925
Разрешить
Запретить

*
*
*
*

Загрузка файлов