отзыв посетителя Ulfhildr

0
Ulfhildr
Хотелось бы прокомментировать работу данной компании, а именно - по распечатке документа на обычных листах. До этого случая, который я опишу ниже, услугами данной компании успешно пользовалось очень много моих знакомых. Но, видимо мне больше всех "везет". А начнем вот с того: 1) Я конечно понимаю, что у вас довольно большой выбор печати на разных форматах. Но, извините, когда я прихожу напечатать текстовый документ в 30-50 страниц, я хочу получить его СЕЙЧАС, ну в ближайшие 10-15 минут! А не на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. Нет, конечно, вам могут распечатать этот документ СРОЧНО (ближайшие 2-3 часа), но при этом вы должны доплатить за срочность 100 р. Что за бред, простите? Я конечно понимаю, что буквальное отсутствие конкуренции позволяет вам делать что душе угодно, но это уж слишком! Если вы хотите большой поток клиентов, то не проще ли напечатать документ в несколько страничек сразу же, не взимая доп пошлин?... 2) Окей, отдала 2 документа на срочную печать. По готовности девушка сказала, что перезвонит. К слову, ситуация была такова, что в запасе у меня была пара часов, а затем мне срочно нужно было ехать в Екатеринбург и сдавать эти самые документы! Ну и все, нахожусь дома уже, собираюсь, до выхода моего 15 минут, мне звонят - забирайте. А так как я живу рядом, то решила зайти в "Дизайн вовремя" по пути к транспорту. Естественно, я полагала, что ваша работа на достаточно высоком уровне, и я просто заберу свои документы ( чб страницы и несколько цветных), и побегу дальше. Но когда я пришла, и стала проверять их, то пришла в полный ужас! Большинство цветных страниц, которые, кстати, стоят не хилые такие деньги - 25 р. за лист (цифровая БЫСТРАЯ печать!!!), были заполосованы! Причем настолько сильно, что на этот брак ником обраом нельзя было закрыть глаза! Через все листы сверху-донизу шли алые полосы! А другие цветные листы были просто желтые. То есть у вас оборудование хромает, желтит все цвета, а вы ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ об этом! На мое негодование по поводу брака девушка - оператор предложила перепечатать их. Я согласилась, ведь цифровой принтер по идее должен печатать примерно 40 страниц в секунду. Но и опять секунду растянулись в так много значащие для меня минуты... Девушка бегала туда-сюда, у нее не получалось скидывать файл, в итоге пришлось идти во 2 комнату с флешкой, снова попробовали перепечатать, полосы и желтизна никуда не ушли в итоге. Время меня очень сильно поджимало и на мой резонный вопрос "Почему вы не проверили листы заранее"?, девушка-оператор ответила - "ЯЖДИЗАЙНЕР, а НЕ ПЕЧАТНИК". После этого у меня реально бомбануло!!! Простите, но какого фига вы НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ КАЧЕСТВЕННО СВОЮ РАБОТУ??? Я работала ТОЧНО В ТАКОЙ ЖЕ ПЕЧАТИ (в Екатеринбурге), и такого говна не было никогда! А почему? Да потому что те заказы, которые мы ПРИНИМАЛИ, старались сделать КАК МОЖНО КАЧЕСТВЕННЕЕ. Мы перепроверяли по 500 с лишним фото на брак и ПЕРЕПЕЧАТЫВАЛИ, и это было еще ДО того, как ПРИШЕЛ КЛИЕНТ. И не надо, пожалуйста отмазываться фразами вроде "я дизайнер" и пр.! ТЫ ПРИНЯЛА РАБОТУ И ПОЛУЧИЛА ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ - СДЕЛАЙ КАЧЕСТВЕННО! Эпилог. Перепечатывать листы мне не стали, сказали что это ошибка файла (ЕЩЕ РАЗ, КУДА СМОТРЕЛА ОПЕРАТОР, У НЕЕ БЫЛО ВРЕМЯ НА ТО, ЧТОБЫ НА КРАЙНИЙ СЛУЧАЙ ПОЗВОНИТЬ МНЕ ЗАРАНЕЕ И ПОПРОСИТЬ ПРИНЕСТИ ЭТОТ ФАЙЛ СНОВА!) На мое предложение вернуть деньги за бракованные листы, девушка сказала - это долго, а вы итак опаздываете, зайдите лучше потом. (В этом мне пришлось согласиться, ибо я чуть не опоздала на транспорт!). С того времени зайти у меня пока что не получилось, потому что я бываю в Каменске только по выходным (причем и работаю в субботу), а в воскресенье у вас выходной. САМЫЕ ЗАБРАКОВАННЫЕ ЛИСТЫ У МЕНЯ ЗАБРАЛИ. Мне интересно, как вы собираетесь возвращать за них деньги? Львиную долю цветных листочков мне пришлось УБРАТЬ, потому что для ДИЗАЙНЕРСКОГО ПРОЕКТА чрезвычайно важен цвет, а показывать ЖЕЛТИЗНУ партнерам и руководителям я просто не могла!!! ВСЕ желтые и бракованные листочки я сложила в папку и подсчитала, сколько бракованных листов было в каждом документе с учетом тех страниц, которые у меня забрали! Чек и фото (со слабым браком, самые ужасные страницы у меня, повторюсь, забрала оператор) прилагаю к отзыву. Ну, и конечно, хотелось бы как-то связаться с руководством, решить данную проблему и так же вернуть мои деньги, т.к. самые дорогие цветные листы мне все равно пришлось перепечатывать, причем тоже на цифровом оборудовании. Я надеюсь, вы прочтете этот отзыв. И надеюсь, что вы станете печатать действительно ВОВРЕМЯ, а лучше - СРАЗУ, и что вы ОТКАЛИБРУЕТЕ свое оборудование!
Представитель компании ответил ulfhildr
Здравствуйте Ulfhildr! Прочитал ваш отзыв. Много эмоций. Информации по делу к сожалению немного. Отвечу по вашим пунктам. 1. На текущий момент мы не специализируемся на печати формата «здесь и сейчас в течение 15 минут». И в целом не планируем им заниматься. Для Каменска-Уральского этот формат работы нежизнеспособен. Мы ориентированы на качественные полиграфические и сувенирные работы не требующие повышенной срочности изготовления. Это обеспечивает стабильную планируемую загрузку, высокое качество работ и разумные цены для наших заказчиков. Именно поэтому у нас существует понятие срочности заказа и в соответствии с нашими регламентами менеджерам рекомендовано отказываться от экстренных заказов. Обычно мы рекомендуем обратиться в другие организации, благо что выбор есть. Хотя мы очень редко идем навстречу заказчикам, как видимо и получилось в случае с Вашим заказом. Ничего хорошего из этого не вышло. Исходя из специфики нашей деятельности нам действительно проще отказываться от заказов подобных Вашему. 2. Если вы хотите получить точное попадание в вашу цветопередачу и макет изготавливали не мы, опять же в соответствии с нашими регламентами, необходимо предоставить макет подготовленный в специализированных графических программах. Мы не принимаем к печати макеты созданных в офисных программах типа Word, Exel и аналогичных именно потому что с них в принципе невозможно получить контролируемую цветопередачу. Опять же похоже это именно Ваш случай. Ссылка на наш регламент лежит здесь: http://design-in-time.info/trebovanya_design-in-time.pdf С сожалением вынужден констатировать многочисленные нарушения регламентов работы со стороны сотрудников. Мы обязательно разберем этот случай внутри нашей организации. Пойдя навстречу Вашим пожеланиям они создали проблему Вам и нанесли ущерб репутации нашей компании. От себя лично приношу извинения за действия в сотрудников. За деньгами Вы или Ваш представитель может подойти в рабочее время с чеком и листами брака. Деньги вам вернут. К сожалению, в выходные мы действительно не работаем. Тут, увы, помочь ничем не можем. Мои телефоны указаны на доске информации в офисе. Также вы можете сообщить о некачественной работе через форму «Пожаловаться», расположенную по адресу http://design-in-time.info/index.php?option=com_formcalc&view=formcalc&formid=2&Itemid=92 на нашем сайте. Директор «Дизайн вовремя»
ужасно

Указывайте больше информации время, имена, номер договора, чека и тд. Короткие отзывы типа «Не ходите туда обманут» или «Все супер» не принимаются. Чтобы отзыв был одобрен добавьте ещё 300 символов
Добавить фото
Данный отзыв основан на моих личных впечатлениях. У меня нет личных и деловых связей с этим объектом. Подробнее

Владельцы, как это может помочь вам?


Если вы являетесь владельцем, напишите нам.





Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях:

Россия











Войти с помощью:

вконтакте
однокластники

twitter

Войти с помощью:

вконтакте
facebook
однокластники
twitter

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», Вы принимаете условия Пользовательского соглашения.
Вы зарегистрированы! На вашу почту отправленно письмо с кодом потверждения. Также вы можете сейчас заполнить дополнительные параметры, чтобы получить бонусы на сайте.
Мужской
Женский
01
  • 01
  • 02
  • 03
  • 04
  • 05
  • 06
  • 07
  • 08
  • 09
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
января
  • января
  • февраля
  • марта
  • апреля
  • мая
  • июня
  • июля
  • августа
  • сентября
  • октября
  • ноября
  • декабря
2014
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1962
  • 1961
  • 1960
  • 1959
  • 1958
  • 1957
  • 1956
  • 1955
  • 1954
  • 1953
  • 1952
  • 1951
  • 1950
  • 1949
  • 1948
  • 1947
  • 1946
  • 1945
  • 1944
  • 1943
  • 1942
  • 1941
  • 1940
  • 1939
  • 1938
  • 1937
  • 1936
  • 1935
  • 1934
  • 1933
  • 1932
  • 1931
  • 1930
  • 1929
  • 1928
  • 1927
  • 1926
  • 1925
Разрешить
Запретить

*
*
*
*

Загрузка файлов