Уважаемый Серегй! Сколько вам платят за такие отзывы? :) Рублей 100 за тыщщу знаков? Измельчали копирайтеры, даже 3 строки без грамматических и пунктуационных ошибок написать не в состоянии.. Если по делу - подскажите же нам, как нам аргументировать траты в 50000 рублей? Мы, как ни старались, так и не смогли придумать. А очень, поверьте, очень-очень-очень хочется :)

Вы хотите выставить переписку между мной и Антона Анохина на всеобщее обозрение? Когда изначально мы обсуждали одно, а в итоге вы, прикрываясь качеством трафика и заявок, дали другое. Если будущие ваши клиенты почитают отзывы не только на этом сайте, за которым вы наблюдаете, но и на других, где вы видимо не присутствуете и не пишите своих, будет сразу видно, что вы за организация. Еще мне понравился подход, когда охрана в офис никого не пускает. Пропускают только в сопровождении вашего менеджера.

О, уже намек на конструктив. Давайте по порядку. 1. Я хочу не выставить что-либо куда-либо, а, в первую очередь, понять, кто вы вообще такой. Согласитесь, исходя из вашего верхнего отзыва не понятно ВООБЩЕ ничего - кто работал, с кем работал, по какому продукту, за какие деньги, о чем договаривались, кто менеджер и т.д. Там, вверху - просто набор букв ни о чем. 2. Я не знаю, что конкретно вы обсуждали с Антоном. У меня, извините, нет дара ясновидения, также как и хрустального шара, и я не могу все это почерпнуть из астрала. И пока, извините, я все еще не понимаю, о чем ваши претензии, и к чему они. О каком трафике и качестве каких заявок речь, Сергей? 3. Мы стараемся наблюдать за всеми отзывами, и все их комментировать. Если есть такие сайты, где нас нет - спасибо за наводку, мы их найдем. Но, впрочем, мы то с вами знаем, что на всех этих сайтах оставляют отзывы не разные люди, а одни и те же. А свои отзывы мы не пишем - зачем? За нас все сделают наши клиенты - как удовлетворенные, так и не очень. 4. Вы не поверите, но охрана - она везде такая. Во всех известных мне бизнес-центрах надо заказывать пропуск для прохода внутрь. Наш бизнес-центр не исключение, вы звоните менеджеру, сообщаете о своем намерении приехать, менеджер заказывает пропуск. И не только для Лидсервиса, а вообще для всех 7 этажей и десятков компаний. И по поводу вашего прошлого отзыва: 1. Я просмотрел историю депозитов клиентов Антона, и в обозримом прошлом не нашел клиентов с указанным депозитом (50000 рублей). 2. Заявки не могут быть неактуальными. Это не имеет ровным счетом никакого смысла. Представьте на секунду, сколько таких, как вы, было бы тут с негативными отзывами, если б все было так, как вы пишете. Представили? :) Клиентам могут звонить "до вас" в двух случаях: - во-первых, когда НАШ колл-центр звонит этим клиентам с целью подтвердить лид, т.е. установить намерение клиента получить вашу услугу. Есть также и заявки БЕЗ валидации колл-центром. - во-вторых, когда САМ клиент (ваш клиент) оставил заявку кроме наших сайтов еще на 5 разных источниках, и его успели задолбать те, кто позвонил раньше вас. 3. Никаких отчетов мы клиентам не отправляем. Тем более, с обоснованием потраченных сумм. Тут вы явно лукавите. Зачем нужен отчет, если клиент получает заявки? Допустим, вы должны получить 100 заявок. Получили 100 заявок. Какие отчеты? Зачем? Услуга оказана, лиды предоставлены, дальше - подписываем акты и работаем дальше или не работаем дальше.

Как вы любите писать, вместо того, что бы работать. Тоже отложу работу и утешу ваше самолюбие. Работали с вами пару лет назад. Депозит был на 50К, ищите лучше, перевод электронными деньгами. Сначала договорились с вашим менеджером, что заявки будут стоить 250 руб., а объемы будут порядка 20-30 в день, в ближайшее время выйдем на 50. Начали работать, уже через несколько дней, стало понятно, что качество ваших лидов, мягко говоря – плохое. Не только качество заявок было ниже среднего, так еще по всем этим заявкам уже до нас звонили, вчера или позавчера. Приезжал я к вам в офис и во второй раз, долго Антон убеждал меня, что все хорошо, что все наладиться. Решили продолжить и, опять, результат тот же. Но в письмах говорилось, о том что поток переключили и в скором времени все будет хорошо, это точно: «У Вас будет более дорогой, качественный поток. Там не будет телемаркетинга, только лэндинги. Специально Вас к нему подключили, чтобы после того, что было, выдать качество.» То есть, менеджер признался в плохом качестве заявок)) Еще раз, представьте, когда приходится звонить человеку, которому уже звонили несколько раз до вас – вы обязательно услышите о себе что то лестное. Это сказывается и на работе сотрудников. После еще одного, не очень приятного разговора по телефону, Антон выдал мне следующее: «Если хотите качества, то покупайте лиды по 450 руб., там есть качество и объем». Еще раз встретиться он отказался, аргументируя нехваткой времени. Вот где то на этом моменте у меня руки опустились, я понял – все, дальше времени тратить смысла нет. А времени потратили чуть более месяца. И цитаты из заключительного письма, на которое я уже не отвечал: Объём Можем поставлять 50 лидов в сутки, но там будет качество похуже, чем то, что идет сейчас. Будет примерно то, с чего мы начали. Почему? Потому что бюджет на генерацию лида - 250 рублей. Есть вариант потока по 450. Там будет хорошая доля контекста, а значит и тех, кому вообще ещё ни кто ещё не звонил, а так же, просто сами заявки будут поадекватнее. Но и цена - не 250, а 450 р. По количеству брака, так как мы изначально говорили, о качестве этих заявок, и не бракуемой квоте, мы готовы отбраковать до 33 из 200 лидов. Возврат этих 33 лидов будет включен в новый депозит, то есть, к новому депозиту Ты получишь + в 33 лида. Вариант разрешения ситуации: - перейти на поток по 450 р - там и больше заявок, и качество выше - работать по 250 р, но качество там будет не шибко хорошее Еще одно дополнение, после прекращения общения с этой замечательной организацией, лид-сервис, я нашел нескольких поставщиков лидов/заявок с более интересными для меня ценами – 200 и 220 руб., это без учета отбраковки. По отчету погорячился, извиняюсь, имелись ввиду эти строки из письма: «По количеству брака, так как мы изначально говорили, о качестве этих заявок, и не бракуемой квоте, мы готовы отбраковать до 33 из 200 лидов. Возврат этих 33 лидов будет включен в новый депозит, то есть, к новому депозиту Ты получишь + в 33 лида.» К сожалению не вся переписка сохранилась, но там было много всего интересного.

Снова здравствуйте, Сергей! Радует то, что вы в отличие от прочих недовольных, готовы хотя бы на контакт идти :) Вы будете удивлены - но я действительно писать люблю, и, что самое странное, моя работа как проект-менеджера отчасти в этом и заключается. Не ВМЕСТО отдачи лидов, заметьте - а ВМЕСТЕ. Потому что лидогенерацией больше занимаются технические службы, которым все отзывы не особо интересны. Но Вам, думаю, без разницы, как у нас тут что устроено. Но давайте проанализируем ситуацию еще раз. 1. "Пару лет назад". Самый первый и главный вопрос у меня к вам - а что же заставило вас спустя два года вспомнить о нас, да еще и отзывов по всем интырнетам растиражировать?.. Почему ждали 2 года? Какие цели вы сейчас преследуете своими публикациями? 2. "Депозит 50К, перевод электронными деньгами, цена заявки 250 рублей, менеджер Антон." Под указанные параметры подходит только один клиент. Правда, он почему-то опознается как Роман, а не как Сергей. Но, допустим, что это все же вы. Заявки у вас были юридические, телемаркетинг. 3. Ваши критерии качества заявок мы в данном случае обсуждать не будем, потому как понятие "качество" применительно к лидам более чем условно. Проще говоря - то, что для одних клиентов является шлаком и мусором, у других вполне успешно конвертируется в сделки. Более того, разброс конверсии по одним и тем же лидам варьруется от 0 до 40%. Я не знаю, каков был результат у вас, но знаю ситуацию и статистику в целом. 4. "Заявки, по которым "звонили". Здесь, думаю, вы несколько преувеличиваете масштабы "беды". Т.е. я не исключаю, что такие заявки могли присутствовать, но количество их явно было не определяющим. Тому есть 2 причины - во-первых, мы не продаем одни заявки в несколько рук (поэтому то я и уверен, что их мало), и во-вторых сам ваш клиент мог оставить одну заявку на нескольких сайтах (и кто-то вас опередил). Метод генерации в начале подразумевал участие операторов КЦ, что, в принципе, цепочку удлиняло, и потому, возможно, заявки попадали к вам позже, чем к вашим конкурентам. 5. Менеджер предложил изменить тип продукта с повышением цены. Не понимаю, что вас так удивило в этом. Вы приобрели один продукт, качество которого вас не устроило. Менеджер предложил другой продукт, по более высокой цене, и с более высоким "качеством" (я бы все же сформулировал иначе - с ДРУГИМ качеством, т.к. оценочные суждения в данном случае субьективны) - вдруг у вас бы получилось с ними поработать более продуктивно? И утверждать, что "менеджер согласился с плохим качеством" - глупо. Менеджер предложил вам ДРУГОЙ продукт. Вы, как я понимаю, отказались. 6. Я, увы, тоже не смог полностью восстановить всю цепочку событий, какое количество заявок вам было отправлено, присылали ли вы отбраковку, получали ли дополнительные лиды и т.д., есть только часть информации, в том числе некие комментарии от службы валидации двухгодичной давности, что "клиент брак не присылал по личным причинам". На них я, разумеется, ориентироваться не могу и не буду, равно как и на ваши слова. Но суть даже не в этом. Суть лишь в том, что вы утверждаете, что мы "развели вас на деньги, а толку ноль". Да еще и отчет левый наклепали, прикрыв платеж. А реальная ситуация несколько отличается от этих тезисов, согласны? 1. Лиды вам были поставлены. В требуемом количестве. Т.е. услуга оказана в объеме, предусмотренном договором. 2. Условия отбраковки были известны заранее. "Качество" лидов - адекватное. Лиды от настоящих, живых людей; люди доступны; люди сами оставили заявку на услугу; у людей есть юридическая проблема. 3. К сожалению для вас и нас - у вас не было результата с обработки лидов. Т.е. реально ситуация для меня выглядит иначе - мы никого не разводили, услугу оказали, результат не устроил, вы не продолжили сотрудничество. Не более того. Объективная реальность такова, что подобных клиентов - половина. И притом, сразу замечу, что в большинстве случаев это происходит не потому что "лиды плохие", а потому что "отдел продаж не справляется с ними". Лиды - не волшебная пилюля, и не люди с горящими глазами, которые уже бегут к вам с деньгами. Лиды - это рабочий инструмент, с которым нужно работать. И думаю, что у вас уже достаточный опыт работы с этим продуктом, чтоб со мной согласиться. В свою очередь, я, зная рынок и конкурентов, примерно представляю себе где вы можете приобретать заявки по 200-220 рублей без отбраковки. И даже - наверное, это вас позабавит - могу предложить вам попробовать наши альтернативные продукты (за два года, сами понимаете, много воды утекло), "более высокого качества". Под ответственность проект-менеджера, т.е. меня :)

Добрый. Надо было закончить на первом сообщении и не отвечать на ваше «втягивание» в беседу. Мой посыл из первого сообщения, все равно остается прежним. 2 года, да. Решил проанализировать рынок, какие компании, что предлагают, какие цены, объемы. И, удивитесь, нашел ваш сайт lead-service.ru. Решил оставить отзыв, что бы никто не сталкивался с вами, не терял время и деньги. При первой встрече обсуждали, что лиды будут из интернета, даже свой лендинг показали, в красных тонах, ссылка не сохранилась. То есть, предлагали именно интернет лиды, а не какой то телемаркетинг. Давайте еще раз процитирую письмо: «У Вас будет более дорогой, качественный поток. Там не будет телемаркетинга, только лэндинги. Специально Вас к нему подключили, чтобы после того, что было, выдать качество.» Эта цитата показывает, что менеджер был согласен что надо убрать телемаркетинг, оставить лэндинги. И это ДО предложения более дорого и качественного трафика/лидов. Еще раз повторю, ДО предложения дорогих лидов. Браковать в ручном режиме отнимает много времени, а настраивать собственную CRM под тест – нет смысла. Мне понравилось, что вы готовы были обменять 33 из 200 лидов, но ТОЛЬКО после внесения нового депозита. Цитирую: «По количеству брака, так как мы изначально говорили, о качестве этих заявок, и не бракуемой квоте, мы готовы отбраковать до 33 из 200 лидов. Возврат этих 33 лидов будет включен в новый депозит, то есть, к новому депозиту Ты получишь + в 33 лида.» В общем, я предлагаю, закончить на этом. Дальше обсуждать не вижу смысла. Клиентам вашей компании могу пожелать только успехов, может им повезет. Хотя я в этом сильно сомневаюсь. За предложение спасибо, но пробовать больше не будем, выше объяснил причину. Предложение этому сайту: сделайте форматирование для комментариев, очень сложно читать простыню букв.

Я все же позволю себе с вами не согласиться. В прайс-листах двухгодичной давности было 2 продукта - заявки по 250 рублей, метод генерации "телемаркетинг" и по 450 - с лендингов. Не знаю, кто кому и что объяснил, и насколько корректно, но объективной реальности это не меняет. Также к сожалению не могу ни проверить, ни понять, почему замена брака предполагалась только после внесения депозита. Стандартные наши правила - замена отбракованных заявок в конце депозита в согласованном сторонами количестве, в пределах значений, установленных в договоре. Какие были согласованы с вами "особые" условия - сейчас, увы, установить невозможно. Не стал бы менеджер писать "так как мы изначально оговорили, о качестве заявок, небракуемой квоте" - если бы вы с ним не обсуждали эти самые моменты. И да, я ни в коем случае не призываю вас к спору, я лишь пользуюсь своим правом ответить на любые отзывы, которые считаю не вполне объективными. А то, что наш сайт присутствует в выдаче, посещается людьми косвенно подтверждает то, что мы работу продолжаем. И, поверьте, если бы мы работали именно так, как вы пишете, врятли это было бы возможным. Я готов допустить, что присутствовали некоторые ошибки в работе и с нашей стороны - возможно и такое - но ваше чересчур "полярное" и экспрессивное мнение, что мы - обманщики и т.д., все же не совсем (или совсем не) объективно.

Форматирование текста - ужасное, согласен. Но это не самое страшное в этом сайте. Страшно то, что всем своим существом и своими действиями этот сайт направлен на монетизацию от "представителей". Хорошие отзывы блокируются, плохие - размещаются без модерации и оснований. А представителям компаний предлагается за небольшие деньги временно скрыть отзывы с сайта. Такова цена нашей с вами, Сергей/Роман/???, переписке.